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如何申請「保單查詢服務」？申請資格為何？

個險保戶：	只需於線上申請即可。
※凡持有有效保單之要保人及主被保險人，均可申請。

申請後，多久可以收到密碼？

個險保戶：

本公司將於申請後5個工作日內以掛號方式郵寄密碼函至申請人指定的地址。

如何啟用密碼？


※個險保戶：為維護您的權益，若您於收到本密碼函起45天內未啟用此密碼，我們將取消您的使用資格，請您再次重新申請補發密碼。

如何設定密碼？

個險保戶：

密碼長度為6~10碼，不限英文字母大小寫或阿拉伯數字。

密碼輸入錯誤次數限制為何？

個險保戶：

若您密碼輸入錯誤超過5次（含）以上，本公司將暫時鎖定您帳戶之使用權限。您只須於線上重新申請（點選「忘記密碼」申請補發密碼）即可，舊申請戶可另選擇以E-mail方式寄送密碼函，本公司不提供電話解除鎖定密碼服務。

忘記密碼或欲補發/變更密碼，應如何辦理？

個險保戶：

只須於線上重新申請（點選「忘記密碼」申請補發密碼）即可，舊申請戶可另選擇以E-mail方式寄送密碼函，本公司不提供電話解除鎖定密碼服務。

欲重新恢復已終止使用之「密碼權限」，應如何辦理？

個險保戶：

只須於線上重新申請（點選「忘記密碼」申請補發密碼）即可，舊申請戶可另選擇以E-mail方式寄送密碼函，本公司不提供電話重新恢復帳號服務。

為何Yahoo電子信箱無法收到補發之密碼函呢？

為使您往後能順利接獲本公司之電子密碼函，請您依下列步驟操作設定

（1）點選「通訊錄」→點選「新增聯絡人」→請將台灣人壽信箱「service1@twlife.com.tw」加入至您的通訊錄

（2）點選「垃圾信件匣」→將台灣人壽信箱「service1@twlife.com.tw」設定為「這不是垃圾信」→點選「新增」即完成

【密碼設定原則】

◎	建議您請勿使用個人或公司的基本資料(例如：身分證字號、統一編號、生日、聯絡電話等)作為密碼，且務必將一般網站的密碼(可能是明碼)與網路交易的密碼特別區分，以避免遭第三者猜中或盜用。
◎	請勿將密碼書寫於明顯或易讓他人取得之處，或洩漏密碼給其他任何人，包含本公司人員，以確保您的資料安全。
◎	建議您定期更換密碼，若您持續六個月未做變更密碼，系統將提醒您變更密碼。
◎	台灣人壽保險公司的網路交易全程均在SSL128位元加密保護之下進行，其系統之設計安全無慮，惟無論多麼安全的系統，仍有賴客戶正確的使用觀念，才能充分維護個人資料安全。